Здравствуйте, случилась проблема с казино ZOOMA. Объясняю - ко мне брат приехал такой же лудик сидел смотрил стрим шамы и увидел турики попросил зарегаться хотел поучаствовать, я написал с своего основного аккаунта активного где есть депы, выводы, по 30к по 10к и т.д, аккаунт мой проходил уже вериф тк как совсем недавно была похожая ситуация и там я объяснил и все поняли и разблокировали ну и успешно вывели. тк вот написал я с основы предупредил о том что брат хочет зарегаться, что бы не было проблем в дальнейшем, будет регистрироваться с одного айпи тк как он у меня был (уточнил насчет того что зайду с одного пк, на что он ответил что проблем не будет, насчет рефки не уточнял) все он зарегистрировался, верифнул аккаунт номером и пошел участвовать в турнире, забрал в турике 60к поставил на вывод и тут прилетел блок, мы сидим общаемся в тп и на что нам пишут предоставьте документы удостоверяющие личности, нам дали 15 минут на то что бы мы скинули, мы скидываем паспорта чуть опаздывая тк как брат ехал к себе домой, все скинули и на что нам отвечают что отказано из за того что в соц сетях не совпадают имена... это же полный бред, в вк можно поставить любое имя, это не запрещено. у меня стоит Mental, в паспорте тоже он должен быть? я готов скинуть им то что на какие реквизиты я выводил они являются моими. готовы доказать все. очень глупо и странно, считать фейк аккаунтом когда я ни раз выводил по 30к по 10к и депал также. но при выводе 60к мне пишут что это фейк, скидываем паспорта с зумой на заднем фоне нам все равно отклонили выплату. все скрины которые есть прикреплю в первых три скрина я их предупреждал и реге аккаунта остальные 10 скринов это аккаунт брата надеюсь вы пойдете на встречу, я заранее даже в поддержку писал и вы сказали что все окей

Средства до сих пор не поступили на банковский счёт, уже прошло 10 суток с момента создания заявки для вывода 9000 рублей, проблема не решена

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации. Предположительное время ответа казино - до 7 дней.