«Своим примером хочу сделать сферу более прозрачной». Интервью с владельцем казино «Генерал»

Редакция Casino.ru продолжает серию публикаций, посвященных людям из индустрии азартных игр. Героем нового материала стал владелец казино General Михаил Нахапетян. Он согласился дать интервью порталу, поскольку на своем примере хочет доказать, что сфера гемблинга может быть более открытой. Речь в беседе зашла о специфике управления онлайн-казино и о перспективах игорной индустрии в целом. Кстати, записать интервью удалось в рекордные сроки — всего за один час. 

Хочу дать интервью

— Представьтесь, пожалуйста, для наших читателей. Кто вы и как связаны с казино «Генерал»?

— Добрый день! Хорошее начало. Похоже на стиль допроса (смеется — Прим. ред.) Я Миша, являюсь владельцем казино «Генерал» и многих других проектов в сфере гемблинга.

— Когда вы пришли в гемблинг? С чего все начиналось? Вашим первым проектом было казино «Гусар»?

— «Гусар» — это не первый проект. В гемблинге уже лет двенадцать. Пришел из офлайна — вперемешку покер и казино. Потом плавно перешел в рекламную часть онлайна и решил сам тоже попробовать свои силы.

ВЫБОР КЛИЕНТОВ 2024

5.0

Покердом

1050 FS и 100% бонус

• по промокоду
• CASINORU

Обзор

Место проведения турниров

4.8

Riobet

100 FS и бонус 225%

• по промокоду
• CASINORU

Обзор

Новинка

4.8

Gizbo Casino

500 FS + 225%

• по промокоду
• ROSPIN

Обзор

— Почему казино назвали «Гусар»? 

— В тот момент я работал в крупной международной компании Digitain. Мы решили, что кроме тех казино, которые находятся под моим менеджментом (их было более 30), пора бы и на близкую нам Россию выйти. Создали проект, я его с нуля проектировал. Порядка года он проработал под моим менеджментом. Почему «Гусар»? Название легкое, не хотелось придумывать название  типа «Пятая звезда от Меркурия в созвездии Водолея». Просто, чтобы запомнилось.

Что вы знаете об онлайн-казино?

Пройти опрос

— Если Digitain пригласят опять сотрудничать, согласитесь?

— Digitain очень близкая для меня компания. Я рос там профессионально. Очень много новых интересных скиллов приобрел. У меня теплые отношения и с владельцами, и с директорами. Конечно, будем сотрудничать.

— Вернемся к казино «Генерал». Как пришла идея создать собственный проект?

— Моему выходу из Digitain способствовало расхождения стратегических маршрутов.  Я решил, что могу попробовать сделать иначе. Вошел сначала с рядом казино на рынки Турции и Ирана. «Генерал» — это опять же выход на любимый рынок РФ.

— В чем специфика вашего проекта? Что вы предлагаете такого, чего нет в других казино?

— Бонус на первый депозит — не липкий и абсолютно безопасный для вашего депозита. Основная проблема привлечения игрока — это дать ему понимание, что ему в принципе нужно сделать ряд телодвижений для регистрации в новом казино. Лень? Согласен, зачем, если можно в старом добром казино катать. Но тут ему предлагают за его телодвижения очень неплохой стартовый бонус. А если еще и задуматься, то 15%-ный еженедельный кешбэк, и абсолютно без вагера. По-моему очень достойно.

— С какими проблемами столкнулись на старте?

— Стандартные проблемы: маркетинг, персонал. Но самая большая проблема была в реакции конкурентов — начался жуткий DDoS. Но сейчас проблемы позади и могу этих «друзей» поблагодарить: вы сделали нас сильнее!

— Что было самым сложным в запуске? И что — в процессе работы?

— Если честно, то это не первый проект, поэтому тропинка примерно понятная. Но могу сказать, что всегда имеются незапланированные моменты. Так же было и с «Генералом». Опыт.

— Используете свою разработку или решение White Label? 

— Генерал работает на нашей собственной платформе. Наша собственная лицензия. Но мы предоставляем услуги в b2b-сегменте. Если интересно открыть свое казино, велкам.

— Какой был стартовый капитал? Сколько стоит открыть свое казино?

— Свое казино открыть стоит недорого — от 50 тысяч долларов со своей лицензией и юрлицами и до бесконечности. Так как далее маркетинг, а он бездонный, все зависит от аппетитов. Мы вложили в «Генерал» около 650 тысяч долларов за все время. Плюс прибыль. Мы не брали ни доллара за все время существования казино. Для меня «Генерал» очень близкий проект, хочется выйти в топы.

— Сколько в месяц уходит на содержание казино? 

— Содержание отдельно «Генерала» не могу сказать, так как он у нас в комплексе по ряду направлений с другими казино. Гемблинг — это сейчас основной доход и, можно сказать, любимая работа.

— Миллион долларов уже заработали? И за какой период?

— Заработал, но период точно сказать тяжело. Мне было до 30 лет. Я деньгами все равно не храню, вечно какие-то проекты.

— В представлении обывателя рабочий день владельца казино проходит на пляже в окружении моделей с бокалом коктейля в руках. А на практике? Ваш типовой рабочий день — какой он?

— Владельцы разные. У меня если было бы только казино, то весь день был бы в отдыхе. Поставил бы директора. А так приходится быть в нескольких бизнесах. Да я и молод, чтобы отдыхать. Амбиции.

— Кто работает в команде? Сколько человек нужно для обслуживания одного онлайн-казино?

— Если без аутсорса, то порядка 18-20 человек — нормально.

— Как решаете вопросы кадров и безопасности?

— Топ-менеджмент — это люди, с кем съедено очень много соли. Доверие на высшем уровне. Сотрудников среднего и младшего звена набираем стандартно.

— С какими видами мошенничества и хаков сталкиваетесь со стороны игроков чаще всего?

— Мошенничество было по всем направлением: кардеры, фродеры, бонусхантеры, мультиаккаунтеры и т.д. Хакеры? Ну была пара уязвимостей, но мы их починили. Из последнего, например, жесткую борьбу вели с DDoS.

— Кого сейчас ищете в команду? Возможно, среди читателей найдутся нужные специалисты.

— У нас вся работа не удаленная, только в офисах Еревана в основном. Куча вакансий, но этим занимаются наши специалисты по подбору персонала.

— Как рекламируетесь? 

— Если речь о «Генерале», то это в основном стримеры и аффилейты.

— Опишите трафик. Это только Рунет или зарубежные игроки тоже? 

— По «Генералу» — это СНГ.

— А что касается пола — какой процент женщин-гемблеров, например?

— Около 5-8% из всей базы. Девушки довольно азартны, но среди хайроллеров их пока мало.

— Назовите три самые серьезные ошибки, которые совершили на примере General Casino.

— Работа с недоработанным дизайном. Работа без своей партнерской программы (брали у BetConstruct). Мало провайдеров на старте (сейчас более 35).

— Как вы оцениваете перспективы онлайн-гемблинга в России на ближайшие годы?

— Везде все будет идти в сторону легализации, путь один. Рано или поздно. Собирайте денежки, уважаемые владельцы казино, лицензия будет овердорогая!

— Чего не хватает топовым онлайн-казино на российском рынке?

— Открытости. Мы на этом играем. Я своим примером хочу сделать сферу более прозрачной. Посмотрим, что получится.

Современным игрокам, по мнению Михаила Нахапетяна, не хватает доверия к онлайн-казино. В покер-румах он значительно выше. Поэтому в онлайн-казино постоянно происходят движения средств по вводу и выводу. Операторы вынуждены платить большие проценты.

— А что вы бы лично изменили в индустрии онлайн-гемблинга?

— Я бы проводил ликбез среди игроков. Мне нужно, чтобы к этому относились как к развлечению. Заработать на дистанции — невозможно! Тогда пропадет у игроков и негатив. Сюда нужно приходить как в бар или стрип-клуб. Получайте эмоции!

— Какой план развития вашего казино в 2020 году? Планируете выходить на рынки других стран? Или, может, новое казино?

— Ну кроме «Генерала» у нас сейчас ряд других проектов. Например, на СНГ еще есть «Лаки Лион». Рынки другие рассматриваем.

— Криптовалютные казино — это тренд будущего или уже пережиток прошлого?

— Это возможность для хайроллеров, кто не хочет светиться. У нас в казино тоже есть и биткоин-депозит, и вывод.

— Назовите три мега-казино Рунета.

— Joycasino. Casino X. Play Fortuna или Vavada, пока не определился.

— А сами играете? Какие у вас любимые азартные игры?

— Больше в офлайне. Люблю столы: блекджек, баккару.

— В каком наземном казино можно вас встретить? 

— Нет постоянного. Везде, где путешествую, посещаю.

— Что насчет покера? Бываете на турнирах?

— Да, бываю. Люблю покер. Посещаю мало, в основном серии друзей, например, Russian Poker Tour.

— Назовите три самых любимых слота и разработчика.

— Joker Pro (NetEnt), Money Train (Relax), Alexander (EGT).

— Расскажите,пожалуйста, о своем канале «Миша Спросит». 

— «Миша Спросит» — это тот самый ликбез, лояльность аудитории. Проект сделан по фону, без рекламы. Хочу попробовать себя.

— Сделайте анонс, увидим ли мы интервью с Витусом? 

— Есть договоренность: 50 тысяч подписчиков, и — на каком-нибудь острове записываем. Но это будет не интервью, а диалог. У него тоже есть ко мне вопросы.

— У вас для канала записан трек, в котором есть такие слова: «В этой системе свои нюансы». Так, какие нюансы в этой системе? Удастся ли каждому открыть свое казино или здесь не обойтись без опыта?

— Нет абсолютно никаких «невозможно». Есть есть цель — идите к ней, это не сложно. Нужно пробовать. Нюансы есть, но они того стоят, чтобы изучить.

— Что посоветуете тем читателям, которые мечтают открыть свое казино? 

— Сначала поймите нужно ли вам это. Возможно, у вас есть другие плюсы. Казино, как и любая работа, делается только с целью заниматься чем-то любимым. Вы продаете свое время. Подумайте, хотите ли вы продавать свое время ради этого бизнеса.

— Как близкие относятся к вашей работе?

— Многие не понимают толком, чем я занимаюсь. Это один из бизнесов, который я делаю. Делаю с любовью и четким пониманием его целей.

— Что для вас важнее — путь или результат?

— Одно без другого не вижу. Денег на жизнь хватает. Если цель казино — это деньги, то мне очень нравится путь.

— Слышали, что General Casino ждет редизайн. Расскажите, как будет выглядеть?

— Уже сделали. В лайве уже новый дизайн. Скоро совсем обновим мобильную версию. Дополним бонусами самыми интересными. Идей много. Идем к их реализации.

— Спасибо, что уделили время.

— Спасибо тем, кто прочел это интервью. Я доступен в прямом общении в своем Telegram-чате. Отдельное спасибо за то, что проявили ко мне интерес.

Хочу дать интервью