«Для сговора с крупье игроку достаточно 5 минут». Интервью с бывшим дилером наземного казино в России. Часть 2

Портал Casino.ru продолжает постоянную рубрику, посвященную профессионалам из мира гемблинга. Интервью с бывшим дилером, которое было опубликовано ранее, имело широкий резонанс. В адрес редакции поступило множество вопросов от читателей, которые хотели бы узнать больше о работе крупье. Экс-сотрудник наземного казино продолжает свой рассказ об особенностях работы с различными типами клиентов. Читайте ниже про случаи из практики противодействия шулерам и реальные примеры сговора между игроками и крупье.

— Насколько реально дилеру и игроку вступить в сговор? Такое случалось в вашей практике?

— Хватит пяти минут. Достаточно игроку сказать запоминающийся номер и, если крупье перезвонит, дело времени. Редкие дилера соглашаются на это, но такое было и не раз. Это очень плохо — так поступать. Дилер должен полностью отдаваться своему заведению. Как в армии: предал — «расстрел». За сговор с игроками наказывают жестоко и полицию не вызывают. Служба безопасности разбирается…

Самый серьезный случай — игрок в покер собрал команду из пяти дилеров и одного пит-босса. Точно неизвестно, сколько времени они ему подыгрывали, но не менее месяца. Он сам их обучал, тренировал. Такую связку трудно выявить, так как за столом и крупье и инспектор в сговоре. И пит-босс подавал знаки, когда камермен сосредоточился на другом столе. Заметил другой клиент и рассказал менеджеру. По видео нашли остальных виновных. Всех уволили, но они отделались денежным возмещением. Игрок тоже заплатил большой штраф, и ему закрыли вход во все казино города.

— Скорее поверят в мошенничество, чем в удачу игрока? Или случаются невероятные случаи везения?

— Нет. Чаще всего именно удача работает. Сговор — это незаметный, но регулярный слив некрупных сумм. Если клиент часто выигрывает крупные куши, за его игрой начинают пристально следить, чтобы убедиться в честности посетителя и персонала. Следит не только менеджер и камермен. Могут попросить даже инспектора с соседнего стола.

Невероятные ситуации случаются так часто, что иногда перестаешь верить в теорию вероятности. Реальный случай: я раздал карты девушке, которая меня ругала за то, что ничего хорошего не раздаю. Я начал ей рассказывать, что не такой уже и плохой и вчера на бонус раздал каре на шестерках другому игроку. Она в это время открыла полученные карты, а там… каре на тех самых шестерках! И на бонус ставка была. Это хорошая сумма. Клиентка была шокирована и подумала, что я специально раздал каре. Но я не подыгрывал. Это что-то невероятное! Как не поверить в фортуну…

Ставки на рулетке в казино
Ставки во время игры в рулетку

Бывает наоборот — случай работает в пользу заведения. Видел, как зеро бросили 5 раз подряд. Клиент играл по шансам и поднимал. Крупье забрал у него за чендж весь плюс. Но тут уже, возможно, не удача, а умение бросать нужный номер. Могу попасть в конкретный номер примерно 3 раза за 10 спинов и еще пять раз в соседние числа. Было и обратное — 26, забитая до отказа, упала три раза подряд. Каждый спин игроки только увеличивали ставки на повтор. Я бросил три раза подряд пустой номер на рулетке, когда все остальное было забито ставками. Разные, но пустые. Бывает, смотришь на колесо и шарик и мечтаешь, чтобы нужный номер упал. И он падает. Тут не колдовство, конечно. Считаю, что самовнушение. Сам закрутил подсознательно как надо — и бросил то, что хотел.

Редчайшая и невероятная ситуация. Играло шесть боксов в Оазис — полный стол. Сначала я открыл каре себе, а в следующей раздаче бубновый роял-флеш. Игроки скинулись, и за красивую игру дали хорошие чаевые. И заведение отблагодарило — за роял крупье получает премию или символический подарок с бара. Было, что и каре раздавал два раза подряд одному игроку и обе без оплаты, так как не было игры, и клиент не ставил страховку. Вероятность таких ситуация предельно мала, но она есть.

Четыре туза
Каре из тузов

— Видели какие-то странные ритуалы или обереги у игроков? Как привлечь фортуну?

— Бывает доходит до смешного. Например, под пятку кладут монету или узоры из фишек выстраивают. Самое распространенное — натягивание карт. Игрок очень медленно раскрывает карты и определяет их по краешкам надписей. Увидев меньше доли миллиметра знака, он знает уже, что получил. И делается это так медленно и напряженно, что даже начинаешь нервничать. Игроки считают, если быстро открыть карты — это спугнет удачу.

Кто-то играет только за определенным столом и ждет освобождения конкретного места. Или зовут официантку подрезать колоду, бармена или друга с соседнего стола. Даже могут менеджера попросить, но он вправе отказаться. Сигареты тушат особым способом — по ритуалу. 90% игроков кажутся якутскими шаманами. Один посетитель приходил в валенках. Даже летом. Считал, что они приносят удачу.

Я считаю, что фортуну игроку привлечь просто — нужно быть в себе уверенным, быть психологом. Некоторые клиенты, которые это понимают, сложны. Они часто выигрывают. И они не лудоманы в большинстве своем. Просто знают, что хотят, и получают. Если выбить дилера из колеи психологически разговором или поведением — он начнет раздавать все подряд. Но есть крупье, которые справляются с любыми сложными клиентами. Бывают настоящие битвы. Два дилера меняют друг друга за столом всю ночь — с крупье на инспектора и наоборот. Только они справляются. Правило 20-минутной смены соблюдаются, и игрок не может возразить.

Фишки для игры в реальном казино
Стек фишек в казино

Тут не фортуна властвует. Наверное, подсознательные действия влияют на исход раздачи. Есть много научных изысканий по этому поводу. Дилер, когда нервничает и тасует колоду, неосознанно раздает хорошие комбинации. Ученые утверждают, что мозг запоминает положение каждой карты в колоде и человек машинально раздает то, что хочет — неосознанно. Кажется невероятным, но в это больше верится, чем в потусторонние силы. В коллективе дилеров распределяют на фартовых и нефартовых.

— Встречаются шулеры среди игроков? Как их определяют и какие последствия?

— Встречаются, но не часто. Однажды из соседнего города позвонили коллеги и предупредили, что к нам выехали шулера. Они их не успели поймать сами. Поздно заметили по камерам. Дали описание. Когда они начали играть, за столом следили несколько человек: дилер, инспектор, пит-босс, менеджер, официант и бармен (стол возле бара был). Я тоже выходил на этот покер. Так и не поняли, как они картами обмениваются — не смогли за руку поймать. Один делал дешевую ставку, второй играл по максимуму. Второй собирал флеши, стриты, а первый проигрывал.

Приехала служба безопасности. Подтянулись и коллеги из соседнего города. Мошенников вывели. Не знаю, что с ними было. Но, уверен, ничего хорошего. Матерого шулера даже опытный крупье не всегда определит. Если настораживает результативность игрока, за ним начинают пристально следить. Лучше всех все видно камермену и основная надежда на него. Он смотрит с другого ракурса. По расположению камеры над столом шулер не может точно определить этот ракурс и сделать действия незаметными. Кроме того, камермен может несколько раз пересмотреть подозрительные моменты на записи.

Но чаще клиенты пытаются обмануть казино неумело. Например, подставляют фишки к ставке на рулетке или в покере. Обычно это не срабатывает. На карточных столах крупье и инспектор запоминают размеры ставок на момент их закрытия, а на рулетке в момент зачистки стола от проигравших фишек. За такие нарушения правил чаще выносится предупреждение. Это не профессиональный шулер, а терять игрока не хочется. Но многочисленные нарушения могут привести к закрытию входа в казино. Незаметно поменяться картами практически невозможно, и такие попытки большая редкость.

— Правда ли, что существует категория нежелательных клиентов? Кто к ним относится?

— Есть игроки, которые используют стратегии, запрещенные в американских и европейских казино. У нас не все заведения вводят прямые запреты, но всячески препятствуют игре таких клиентов. Некоторые посетители просто ведут себя некультурно и мешают другим комфортно проводить время. Сильное алкогольное опьянение также не приветствуется, если человек становится буйным. Нежелательными являются и клиенты, которые приходят из-за бесплатного бара. Они могут поиграть на 500 рублей и пить всю ночь, смотря как играют другие. И делают так регулярно. Им могут закрыть вход в казино без объяснения причин или придумать повод.

Пьяный игрок за столом в казино
Буйные игроки в казино не приветствуются

Иногда просто закрывают стол на технический перерыв. Это просто сделать. Менеджер просит официанта пролить что-то на сукно. Пока оно не высохнет, игры не будет. Например, есть игроки в блэкджек, стратегия которых работает при игре один на один с дилером. Далеко не в каждом казино есть специалист, который определит, что клиент использует подсчет карт. Если стол закрыть по техническим причинам, ему придется пересесть туда, где уже играют, или уйти.

— Секретная вип-комната есть в каждом казино? Кто в ней может играть?

— В некоторых заведениях есть VIP-комнаты для важных гостей. Не в каждом, ведь во время ее работы нужен дополнительный персонал, и он забирается из зала. Многие политики, бизнесмены, другие известные люди не хотят играть в общем зале. Для них могут организовать игру в закрытой комнате. Их никто не побеспокоит и не увидит. Лимиты ставок там высокие, поэтому далеко не каждый рядовой клиент сможет попасть в VIP-комнату.

— Обиженные клиенты мстят сотрудникам казино?

— Да, такие случаи были. Стрельба в казино или рядом с заведением — это не выдумки голливудских сценаристов. В соседнем городе случилась трагедия. Клиент дождался, когда крупье выйдет утром с работы и стрелял в нее. К сожалению, ее не спасли. Долгое время потом охранники сопровождали персонал после смены до развозки (такси). Много случаев, когда в зале набрасывались на крупье, менеджера. Но охрана быстро это пресекает. В большинстве заведений на входе стоит металлоискатель. Запрещают проносить оружие. Случалось и такое, что дилер не смог сдать экзамен, так как преподаватель сильно проигрался в казино.

— Правда, что казино ограничивает сотрудников в посещении других казино? Что запрещено делать и куда нельзя ходить дилерам? Такие правила распространяются на всех сотрудников?

— Да, в своем городе нельзя посещать казино и нежелательно ходить в слот-клубы. Там можно встретить клиента. Запрещают посещать и некоторые ночные клубы, рестораны, которые принадлежат крупным игрокам или конкурентам. Запрет распространяется на весь персонал, кроме бара. Менеджеров, опытных крупье могут попросить поиграть в другом заведении, чтобы узнать их игровую политику — акции, особенности правил, лимиты, систему управления и т.д.

Реальный случай — была уволена почти вся смена. Причина — после крупного выигрыша владелец ресторана пригласил весь персонал в свое заведение и угощал бесплатно. Где-бы ты не находился, нельзя быть в компании с клиентом. Большинство игроков не узнают крупье без формы. Они чаще смотрят на руки, а не на лицо. Если меня все-таки узнали, я вежливо отказывался от общения. В кафе, ресторане игроки часто приглашают за стол, предлагают угостить. Нельзя соглашаться. Высока вероятность, что посетитель сам расскажет об этом за игровым столом.

— Работа в казино меняет людей? Поменялось ли отношение к азартным развлечениям и деньгам?

— Зависит от человека. Кто-то меняется. Через руки крупье проходят огромные суммы и некоторые перестают объективно оценивать деньги. Кто-то начинает играть в слоты или посещает заведения ближайших городов. Другие становятся расточительными. Считаю, что азартными становятся все, но многие умеют сдерживать тягу к игре. Особенно девушки — они более практичные и ответственные. Их и среди игроков меньше. Обычно такие увлечения стараются скрывать, но правда часто всплывает. Коллега начинает влезать в долги, постоянно без денег. Случалось, некоторым работникам запрещали играть даже в автоматы.

Категорически запрещается дилерам играть на деньги между собой в стаффе. Там даже устанавливаются камеры и микрофоны. Но иногда проводятся корпоративы с игрой на деньги, чтобы работники могли как-то разрядить эмоции. У меня отношение к азартным играм становится более объективным. С одной стороны, понимаешь, что в казино с хорошей репутацией тебя не обманут. С другой стороны, видишь, как люди проигрывают целые состояния, бизнес.

— Кто занимается чисткой столов и инвентаря в зале?

— В редких крупных казино есть специальный персонал или автоматизированное оборудование. Обычно этим занимаются дилеры. Даже перетяжку сукна иногда приходится делать самим. Процесс чистки стола и мытья чипов непростой, но за это доплачивают. Чаще вызывают добровольцев, но в некоторых казино «хозработы» являются обязательными для всех. Есть график дежурства. Перед открытием зала или пересменкой дежурный протирает флоты, проверяет наличие лотерей, колод и чистоту столов, натирает рулеточное колесо полиролем. Он ответственен и за чистоту стаффа.

— Дилер может играть с родственниками или друзьями за одним столом?

— Случается, что игрок — родственник, одноклассник, друг, сосед. Руководство об этом нужно предупреждать. С такими людьми, конечно же, можно появляться на публике. Но в казино менеджер решает, можно ли играть крупье со знакомым или нет. Обычно такая игра допускается. Если не предупредил, могут уволить. Сам игрок может проговориться. Один раз коллегу сдал друг, когда в кассе не прошла оплата картой. Он попросил пит-босса послать в банкомат дилера и сказал, что хорошо знает его и доверяет.

— Игрок может попросить сменить дилера за столом? У посетителей есть такое право?

— Конечно может, но заведение в редчайших случаях удовлетворяет просьбу. Правилами внезапная смена крупье не предусмотрена. Должны быть веские причины: грубость, неопрятный вид, частые ошибки. В таких случаях могут пойти навстречу клиенту. Бывает, что дилера меняют, если просьба исходит от VIP-игрока. Например, некоторые клиенты предпочитают играть только против девушек, другие наоборот. Важным посетителям стараются угодить во всем.

Девушка-дилер за работой в казино
Девушка-дилер в казино

— Правда, что конкурирующие казино «воюют» друг с другом? И как это происходит?

— Конкуренция не всегда бывает честной. Есть такой термин — «заказ казино». Конкуренты нанимают людей, которые создают в зале различные нехорошие ситуации. Обычно это случается в самые оживленные дни (выходные, розыгрыши, турниры). В течение ночи возникает множество происшествий, которые сказываются на репутации заведения. Например, выключается электричество, пропадают карты или цвет на рулетке (чипы без номинала, которые нельзя уносить из зала), воруют фишки у игроков, завязываются драки, проливают сок, спиртное на сукно или во флот (ящик с фишками). Сталкивался с такой ситуацией — ночь была сумасшедшая.

ЛУЧШИЕ ИГРЫ
Casino Holdem
4.9
Casino Holdem
150% бонус за первый депозит 50 ФС по промокоду PPLAY от Playdom
Демо бесплатно
Oasis Poker Pro Series
4.6
Oasis Poker Pro Series
100 фриспинов за регистрацию по промокоду CHPLAY1 от Чемпион
Демо бесплатно
Oasis Poker
4.5
Oasis Poker
100% бонус по промокоду CPLAY от 1xBet
Демо бесплатно

— Что входит в обязанности менеджера в наземном казино?

— Работа менеджера самая ответственная. Это не просто хозяин зала. Он представитель заведения и отвечает перед его владельцами. Его, в первую очередь, интересует прибыль и репутация казино. С него спрашивают за минусы, а за плюсы дают премии. Задача — отработать в плюс и от этого зависит не только его премия, но и всего персонала. Много рутинной работы: контроль над порядком. Он даже должен знать, сколько денег какой игрок проиграл или выиграл, сколько у кого дорогого кэша.

Также в обязанности входит распределение дилеров за столами. Он анализирует какой крупье чаще выигрывает у конкретного игрока, а какой проигрывает. При крупных проигрышах он может наказать дилеров — штрафы раздает налево и направо. Но перед начальством он сам отвечает за все. Если все плохо — он выбрал неверную политику и будет отвечать, ведь его зарплата тоже зависит от премий.

Важная задача — поощрять крупье, которые хорошо работают. Но с каждым менеджером дилера показывают разные результаты. Один дает работнику раскрыться, а второй в него не верит и не пускает за дорогие столы и т.п. В некоторых заведениях распределение осуществляется программой, но менеджер вправе вмешаться.

Он может не появляться в зале всю смену, но знает все: за каким столом какой человек играет, сколько у него фишек и денег. Это кажется сложным, но данной информацией обладает и любой опытный дилер. Менеджер часто сверяется с крупье, кассирами, пит-боссами, камерменом, чтобы подстраховаться, уточнить данные.

Также читайте:
Отзывов пока нет. Помогите другим пользователям с выбором — будьте первым, кто поделится своим мнением о данном обзоре и получите уникальный бонус.
Для того, чтобы добавить комментарий, пожалуйста, авторизуйтесь: