На форуме Casino.ru было решено 6628 жалоб на казино
Уже несколько лет на форуме Casino.ru любой желающий может разместить жалобу. Пользователи описывают проблемы, возникшие у них при игре в онлайн-казино. На форуме размещаются жалобы, связанные с неподтверждением верификации, задержкой выплат, блокировкой аккаунтов и не только.
Обращения находятся в открытом доступе, без персональных данных. Это необходимо, чтобы зарегистрированные на форуме представители казино могли помочь в решении проблемы. Подробности об эффективности и общих результатах этого направления — в инфографике.
Форум Casino.ru помогает привлекать представителей онлайн-казино к решению различных проблем. Статистика за 3,5 года демонстрирует, что с помощью форума было решено 73% жалоб (без учета отклоненных обращений, которые не соответствовали формату).
Топ-10 казино по количеству решенных жалоб за 2025 год
Количество решенных жалоб не стоит воспринимать как признак «проблемности» онлайн-казино. Этот показатель демонстрирует активность сотрудников на форуме и их готовность оперативно решать спорные ситуации. Например, команда 1win реагирует на жалобы игроков в течение 1 суток. Это одна из причин, по которым казино возглавило рейтинг.
Технические проблемы возникают в различных лицензионных казино во всем мире. Некоторые обращения в службу поддержки теряются из-за высокой загруженности специалистов. Поэтому игроки могут использовать альтернативные способы связи с представителями казино для решения своих проблем.
