Сколько жалоб удалось решить на форуме Casino.ru — инфографика
Уже несколько лет Casino.ru помогает игрокам решать проблемы с онлайн-казино. Администраторы форума принимают от пользователей жалобы, связанные с верификацией, задержкой выплат, блокировкой аккаунта и не только. Претензии размещаются в открытом доступе и передаются представителям казино. Благодаря этому удалось возместить более 324 миллионов рублей. Подробнее об эффективности и общих результатах работы этого направления — в инфографике.
Статистика жалоб с лета 2022 года
Форум Casino.ru помогает привлечь внимание онлайн-казино к решению разных проблем. Если техподдержка долго игнорирует пользователей, они могут разместить свою претензию с доказательствами. Статистика за 3,5 года показывает, что с помощью форума было решено 73% жалоб — без учета отклоненных заявлений, которые не соответствуют правилам редакции.
Топ-10 казино по количеству решенных жалоб за 2025 год
Количество решенных жалоб не стоит воспринимать как признак «проблемности» онлайн-казино. Этот показатель демонстрирует готовность представителей оперативно решать спорные ситуации. Например, команда 1win может отвечать на жалобы игроков в течение суток. Это один из факторов, почему казино возглавило рейтинг.
Технические проблемы возникают даже у лицензионных онлайн-казино. Некоторые обращения в службу поддержки теряются из-за высокой нагрузки на сотрудников. Поэтому игроки могут использовать альтернативные способы связаться с представителями казино для решения своих проблем.
