Новости и акции БК Фонбет

Казино Покер Букмекеры Наземные

Посмотреть все

Приветственный

100% бонус и 1100 FS от казино Покердом

Получить

Приветственный

Бонусы на 225% до 225 000 + 100 FS для новичков от казино Riobet

Получить

Приветственный

Бонусы на 580% до 650 000 и 480 FS для казино от Pinco

Получить

Приветственный

Бонусы для новичков до 527 FS и 827% до 320 000 от 7K Casino

Получить

Эксклюзивный

Бонус 250% до 2500 для новичков по промокоду от Stake

Получить

Посмотреть все

1win не выводит средства, при этом пометил как выведенные

Kinoman11

22 минуты назад

Вопрос решен, вывели

Заблокировали аккаунт еще год назад

Support

36 минут назад

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации. Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Жалоба на Dragon Money: блокировка вывода после выполнения условий отыгрыша, манипуляции с правилами (x3 / x2)

Представитель DragonMoney

2 часа назад

08 января 2026 года мной были внесены два депозита: 1 500 ₽ (ID транзакции #307615486, 05:59) и 1 400 ₽ (ID #307619852, 07:22). Общая сумма депозита — 2 900 ₽. Согласно правилам бонусной акции, для вывода средств необходимо было отыграть сумму депозита с коэффициентом x3 в слотах из разрешённой таблицы. Я выполнил это условие. Сумма оборота, подтверждённая скринами из личного кабинета, составила 9 000 ₽ только за один день, что значительно превышает требуемый порог (2 900 × 3 = 8 700 ₽). Однако при попытке создания заявки на вывод система сообщила об ошибке: «необходимо отыграть депозит». Казино Dragon Money намеренно блокирует вывод честно выигранных средств (сумма иска — более 50 000 ₽), ссылаясь на невыполненный отыгрыш, который на самом деле выполнен полностью. На мои обращения с приложенными скринами истории ставок поддержка отвечает шаблонными отписками, закрывает обращения без решения по существу, а также манипулирует правилами отыгрыша на ходу. После выполнения отыгрыша x3 я создал обращение, приложил скрины истории ставок. Обращение закрыто с шаблонным ответом: «вам необходимо отыграть депозит x3». Я направил досудебную претензию с требованием предоставить письменный расчёт или разблокировать вывод. В ответ — снова шаблон, но уже с изменённым условием: «вам необходимо завершить отыгрыш депозита с коэффициентом x2». Это прямое доказательство того, что правила меняются произвольно. Когда я указал на это несоответствие, приложив скрины обоих ответов, поддержка снова вернулась c шаблонным ответом, заявив: «Вами не был исполнен отыгрыш, в связи с этим у вас возникает данная ошибка, без исполнения данного отыгрыша вы не сможете оформить заявку на вывод». Никакого расчёта или объяснения, какие именно ставки не зачтены, предоставлено не было. На момент подачи жалобы прошло более 48 часов с момента моей официальной претензии — ответа по существу нет. Вывод заблокирован. Ошибка вывода с требованием отыгрыша x3 в слотах из таблицы. История ставок, подтверждающая оборот 9 000 ₽ в разрешённых слотах. На скрине видны даты, суммы и названия игр. Ответ поддержки о необходимости отыгрыша, после предоставленных доказательств и закрытие обращения (игнорирование проблемы). Ответ поддержки о необходимости отыгрыша x2 (изменение условий на ходу — ключевое доказательство манипуляции). Прошу представителей Dragon Money разблокировать вывод моих средств в полном объёме либо предоставить письменный расчёт невыполненного отыгрыша с указанием конкретных ставок и пункта правил, на основании которого они не зачтены. В связи с игнорированием неоднократно приведённых доказательств, дублирую их в текстовом виде: Мои депозиты: #307615486 от 08.01.2026, 05:59 — сумма 1 500 ₽ #307619852 от 08.01.2026, 07:22 — сумма 1 400 ₽ 2 900 ₽ x3 = 8 700 ₽ 01.05.2026, 05:59 — Marlin Masters: The Big Haul — 1 500 ₽ (коэффициент отыгрыша слота: 1x) 01.05.2026, 22:54 — Snoop Dogg Dollars — 2 500 ₽ (коэффициент отыгрыша слота: 1x) 01.05.2026, 22:57 — Snoop Dogg Dollars — 2 500 ₽ (коэффициент отыгрыша слота: 1x) 01.05.2026, 23:02 — Snoop Dogg Dollars — 2 500 ₽ (коэффициент отыгрыша слота: 1x) 9 000 ₽ 8 700 ₽ Marlin Masters: The Big Haul — коэффициент 1x Snoop Dogg Dollars — коэффициент 1x Все перечисленные слоты входят в разрешённую таблицу. Все ставки сделаны реальными средствами. Сумма оборота (9 000 ₽) превышает требуемый порог (8 700 ₽). Условия отыгрыша выполнены полностью. Оснований для блокировки вывода нет. Здравствуйте! Уважаемый игрок! Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Мы серьезно относимся к каждому обращению наших клиентов и тщательно разбираемся в каждом случае. Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи. Там мы сможем уточнить детали и проверить ваш профиль. Остаемся на связи — ждём вас в чате!