«Кешбэк всегда остается топовым бонусом» — интервью с представителем казино R7
Редакция Casino.ru продолжает общаться с экспертами индустрии. В этот раз мы поговорили с представителем R7 Casino. Эксперт рассказал нам об основных принципах работы сайта, способах привлечения аудитории и дальнейших планах по продвижению на рынке.
— Спасибо, что согласились на интервью! Можете подробнее описать площадку R7 тем пользователям, которые с ней не знакомы?
— Спасибо за возможность рассказать о нашем казино! R7 — это не просто место для азартных развлечений, а целый мир уникальных возможностей и привилегий. Мы предлагаем огромное разнообразие игр, щедрые ежедневные бонусы, такие как кешбэк и лутбоксы с невероятными призами, и у нас есть эксклюзивная VIP-программа. На последнем уровне лояльности наших посетителей ждет потрясающий бонус — роскошный Lexus RX.
Мы также активно внедряем последние разработки, чтобы сделать игру еще более увлекательной и безопасной. Современный дизайн в желто-черных тонах и инновационные функции платформы обеспечивают комфорт и удовольствие от азартных развлечений. Быстрые выплаты и круглосуточная поддержка — это стандарт для нас, ведь в R7 мы стремимся предложить нашим клиентам лучшее!
— Проект запущен в этом году. С какими сложностями сталкиваются молодые сайты?
— Как и все молодые площадки, мы сталкиваемся с рядом вызовов, таких как привлечение и удержание пользователей, обеспечение конкурентоспособности на рынке и постоянное совершенствование нашего продукта. Мы активно работаем над этими задачами, чтобы предоставить нашим пользователям лучший сервис и незабываемый опыт игры.
— Как вы привлекаете аудиторию?
— Мы делаем это с помощью различных маркетинговых подходов и стратегий. В нашем арсенале есть тестирование и интеграция экспериментальных трафиков, что позволяет находить наиболее эффективные способы привлечения новых посетителей. Мы используем комплексный подход, включающий как проверенные, так и инновационные методы, чтобы обеспечить стабильный рост и развитие нашего бренда.
— Расскажите об интересных рекламных кампаниях и коллаборациях.
— Мы уже провели несколько успешных и тех и других. Например, наши совместные проекты с популярными стримерами и медийными лицами привлекли множество новых пользователей благодаря прямым эфирам и уникальному контенту.
— Как считаете, ниша онлайн-казино сейчас переполнена?
— Она действительно очень конкурентная, но это не означает, что переполнена. Существует значительный спрос на разнообразные и инновационные игровые предложения. Успех в этой нише зависит от способности предлагать уникальный пользовательский опыт, качественный сервис и привлекательные бонусы. Компании, которые могут адаптироваться к быстро меняющимся предпочтениям игроков и использовать передовые маркетинговые стратегии, имеют хорошие шансы на успех.
— Операторы часто развивают несколько проектов. Например, Fun Fusion N.V. владеет казино R7 и Kent. Зачем компании прибегают к такой стратегии?
— Во-первых, это позволяет нам диверсифицировать риски: если один проект сталкивается с трудностями, другие в состоянии компенсировать убытки. Во-вторых, разные бренды могут быть нацелены на различные аудитории, удовлетворяя разнообразные предпочтения и потребности игроков. Это позволяет охватить больший рынок и привлекать клиентов.
Кроме того, несколько проектов дают возможность экспериментировать с различными маркетинговыми и операционными стратегиями, находя наиболее эффективные подходы. Также это помогает компании укреплять свое присутствие на рынке и усиливать конкурентное преимущество. В конечном счете такая стратегия способствует устойчивому росту и развитию бизнеса.
— Вы предлагаете игрокам приветственный пакет, кешбэк, лутбоксы и релоады. Расскажите, какие бонусы самые востребованные?
— Мы предлагаем игрокам широкий спектр бонусов, включая велком-пак, кешбэк, лутбоксы и релоады. Среди них самым востребованным всегда остается кешбэк. Это топовый бонус, привлекающий большое количество пользователей своей возможностью вернуть часть проигранных средств.
Лутбоксы — наше уникальное предложение, которое предоставляется с определенного уровня лояльности. Хотя они доступны не сразу, наши клиенты очень их любят за разнообразие и ценные призы.
Кроме того, мы обнаружили, что бонусы на дни рождения и переходы на новый уровень лояльности также пользуются большой популярностью среди наших посетителей. Эти бонусы добавляют персонализированный подход и стимулируют к активной игре.
Наш магазин, в котором посетители могут обменять накопленные баллы от развлечений на реальные деньги или ценные бонусы, также очень популярен. Этот формат позволяет пользователям выбирать вознаграждения по своему вкусу и увеличивает их вовлеченность в игровой процесс.
— Как происходит выбор провайдеров, слоты которых будут представлены в казино?
— Он осуществляется тщательно и обдуманно. Мы учитываем несколько ключевых факторов. В первую очередь это репутация и надежность провайдера. Мы сотрудничаем только с проверенными партнерами, которые зарекомендовали себя надежными и честными.
Также важны разнообразие и качество азартных развлечений. Мы выбираем провайдеров, которые предлагают широкий ассортимент слотов с разными тематиками, качественной графикой и уникальными игровыми механиками. Инновации и уникальные предложения также имеют большое значение. Мы предпочитаем провайдеров, которые внедряют новые технологии и предлагают оригинальные игровые решения.
Хорошо ли вы знаете разработчиков слотов?
Совместимость и легкость интеграции — еще один важный аспект. Игры должны быть легко интегрируемы с нашей платформой и поддерживать все устройства, включая мобильные. Кроме того, провайдеры должны иметь все необходимые лицензии и сертификаты, подтверждающие соответствие международным стандартам.
Такой подход позволяет нам предлагать посетителям качественный и разнообразный контент, удовлетворяя их потребности и обеспечивая высокий уровень игрового опыта.
— Высокий RTP — это часть вашей маркетинговой стратегии. А почему в каталоге нет сортировки по проценту возврата?
— Высокий RTP (процент возврата игроку) — важная часть нашей маркетинговой стратегии, поскольку он привлекает посетителей, стремящихся к высоким шансам на выигрыш. В нашем каталоге отсутствует сортировка по RTP по нескольким причинам.
Во-первых, внедрение такой функции может привести к тому, что пользователи будут концентрироваться только на слотах с высоким RTP, оставляя без внимания другие развлечения с интересными механиками и уникальными процессами. Мы хотим, чтобы наши посетители наслаждались разнообразием, которое мы предлагаем, и пробовали различные игры, а не ограничивались лишь теми, где процент возврата выше.
Полезное Можно ли выиграть в онлайн-казино
Выиграть в онлайн казино может любой пользователь. Все игры, кроме живых, основаны на генераторе случайных чисел. Разработчики задают определенный алгоритм, и он постоянно формирует последовательности символов, карт или номеров. Результаты не зависят от размера ставки или итогов прошлых сеансов.
Принцип работы онлайн…Читать далее
Во-вторых, RTP — это плавающий показатель. Он рассчитан на долгосрочный период и основан на миллионах игр. Если одному клиенту повезло на определенном слоте, это не гарантирует, что другому повезет так же. Сосредоточение внимания исключительно на RTP может создать ложное представление о шансах на выигрыш.
Мы стремимся диверсифицировать опыт наших пользователей, чтобы они могли наслаждаться всеми аспектами слотов — графикой, бонусными функциями, тематиками и уникальными механиками. Информация о RTP доступна в описаниях игр, что позволяет клиентам принимать осознанные решения. Однако наша основная цель — обеспечить увлекательный и разнообразный процесс, в котором каждый пользователь найдет что-то по своему вкусу.
Таким образом, отсутствие сортировки по RTP помогает поддерживать баланс и стимулирует посетителей исследовать и наслаждаться всем спектром наших игровых предложений, вместо того чтобы ограничиваться лишь определенными слотами с высоким процентом возврата.
— Какой средний срок вывода денег из вашего казино? Возможно ли обеспечить мгновенный кешаут?
— Средний срок вывода денег из нашего казино составляет до 30 минут. Конечно, это зависит от суммы кешаута: небольшие мы стараемся обрабатывать максимально быстро, а более крупные могут потребовать дополнительной проверки. Тем не менее средний показатель всегда остается до получаса.
Для постоянных игроков у нас действует правило быстрого вывода, по которому заявки на него обрабатываются в максимально короткие сроки. Мы также активно работаем над внедрением мгновенного кешаута. Эта задача находится в ведении профессионалов из нашего отдела разработки, и мы стремимся сделать эту функцию доступной в ближайшее время.
— Программа лояльности R7 насчитывает 15 уровней. Среди VIP-клиентов разыгрывается автомобиль марки Lexus. Уже есть кандидаты на его получение?
— Достижение этого уровня требует значительных усилий и времени, и программа была разработана таким образом, чтобы ее прохождение занимало длительный период, а не несколько месяцев. Однако мы уже наблюдаем определенный сегмент игроков, которые благодаря своей активности и преданности рано или поздно достигнут заветного приза. Мы гордимся тем, что можем предложить такие значимые награды наиболее лояльным клиентам, и продолжаем создавать уникальные возможности и привилегии для VIP-игроков.
— Как вообще разрабатывается бонусная программа казино? Проводите опросы игроков, собираете фокус-группу?
— Разработка бонусной программы казино начинается с детального анализа и оценки результативности предыдущих программ лояльности. Этот процесс позволяет нам накапливать бесценный опыт и применять его в новых проектах. Однако мы также активно взаимодействуем с игроками, чтобы понять общий уровень их удовлетворенности. Проводим опросы, в которых выясняем, что нравится или не удовлетворяет наших клиентов, а также какие улучшения они хотели бы видеть.
Собранные данные помогают создавать бонусные программы, максимально соответствующие ожиданиям и предпочтениям пользователей. В дополнение к опросам мы тщательно анализируем статистические данные и игровые метрики, чтобы оценить эффективность различных бонусов и их влияние на активность и лояльность посетителей. Таким образом, мы обеспечиваем актуальность и привлекательность наших предложений и удовлетворяем потребности клиентов.
— Казино обязаны следовать принципам ответственной игры по требованию регуляторов. Для вас и других операторов это вынужденная мера или такой подход несет пользу для всех?
— Следование принципам ответственной игры — не только обязательное требование регуляторов, но и полезный подход для всех. Он защищает посетителей от негативных последствий азартных развлечений, предоставляя инструменты для контроля времени и денег. Соблюдение этих принципов укрепляет доверие и репутацию казино, повышая лояльность и удовлетворенность клиентов. Это также способствует устойчивому развитию бизнеса, создавая условия для долгосрочных и здоровых отношений с пользователями. Таким образом, ответственная игра приносит выгоду посетителям и операторам, создавая безопасную и надежную игровую среду.
— Сайт переведен на несколько языков: русский, английский, французский и не только. Какой процент аудитории приходится на русскоговорящих пользователей?
— Более 80% составляют русскоговорящие пользователи. Это свидетельствует о высокой популярности и востребованности нашего казино среди русскоязычных игроков. Но мы стремимся предоставлять качественный сервис и локализованный контент, чтобы удовлетворять потребности клиентов из различных регионов.
— Какая категория развлечений наиболее востребована у игроков?
— Конечно, слоты — безусловный лидер среди наших посетителей. Их популярность объясняется не только простотой и увлекательностью, но и огромным выбором тем и стилей, которые мы предлагаем. От классических фруктовых автоматов до современных 3D-слотов с захватывающими сюжетами — каждый игрок найдет что-то по душе.
— В Нидерландах вводят лимиты на депозиты в казино — не более 350 евро. Правительство Великобритании устанавливает ограничение на размер ставки. Как вы относитесь к таким тенденциям и считаете ли их необходимыми?
— Мы понимаем особенности рынка онлайн-развлечений и стремимся обеспечить нашим клиентам максимально удобный и неограниченный игровой опыт. Но в то же время осознаем важность и необходимость современных тенденций в регулировании азартных игр и внимательно следим за их развитием.
Если на рынках, на которых мы работаем, будут введены ограничения на депозиты или ставки, мы готовы оперативно адаптироваться и принять все необходимые меры для их соблюдения. Мы ценим клиентов и понимаем, что их комфорт и безопасность являются приоритетом. Наша цель — создать надежную и комфортную игровую среду, которая соответствует требованиям регулирующих органов и ожиданиям наших пользователей.
— В онлайн-казино регулярно проходят турниры. Как происходит отбор конкурсных слотов?
— Он осуществляется с учетом нескольких ключевых факторов. Во-первых, мы анализируем популярность слотов среди наших игроков. Аппараты с высокой вовлеченностью и частотой игры имеют приоритет, так как они уже доказали свою привлекательность и интерес для пользователей.
Во-вторых, мы обращаем внимание на разнообразие механик и тематики. Важно, чтобы конкурсные слоты предлагали разнообразные игровые опыты и могли заинтересовать широкий круг посетителей с разными предпочтениями.
Техническая надежность и стабильность работы аппаратов также важные критерии. Мы выбираем только те игры, которые прошли тщательное тестирование и гарантируют бесперебойную работу во время турнира.
Кроме того, мы тесно сотрудничаем с провайдерами, чтобы предложить эксклюзивные или новые слоты, которые могут добавить элемент оригинальности и уникальности турнирам. Это помогает поддерживать интерес игроков и стимулировать их участие.
Наконец, мы учитываем отзывы и пожелания пользователей. Регулярный сбор обратной связи позволяет нам понимать игры, которые нравятся нашим посетителям, а также какие слоты они хотели бы видеть в конкурсах.
Таким образом, процесс отбора конкурсных слотов основывается на сочетании популярности, разнообразия, технической надежности и обратной связи от игроков, что позволяет нам создавать увлекательные и конкурентные турниры.
— Планируется ли запуск совместных турниров с популярными провайдерами?
— Мы пока оставим это в тайне, чтобы потом был приятный и неожиданный сюрприз.
— Поделитесь планами. Чем будете удивлять игроков?
— В ближайшем будущем мы планируем кардинально улучшить удобство всего нашего функционала и расширить акционные предложения, чтобы удивлять и радовать пользователей.
Во-первых, мы стремимся стать трендсеттерами на рынке, активно отслеживая популярных международных конкурентов и внедряя лучшие инновационные практики. Это позволит предложить пользователям самые современные и интересные игровые решения.
Во-вторых, мы активно работаем над интеграцией искусственного интеллекта во все наши процессы. Это включает:
- Подбор азартных развлечений: ИИ поможет персонализировать рекомендации игр для каждого пользователя, учитывая их предпочтения и поведение.
- Подбор бонусов: мы будем предлагать индивидуально подобранные промо, которые наилучшим образом соответствуют интересам наших игроков.
- Взаимодействие со службой поддержки: ИИ-ассистенты помогут сделать общение с сотрудниками саппорта быстрее и эффективнее, предоставляя оперативные ответы на вопросы и решая проблемы в кратчайшие сроки.
Эти инновации позволят создать уникальный и персонализированный опыт для каждого игрока, делая наше казино еще более привлекательным и удобным.
Также читайте:
- «Краш-игры произвели революцию в iGaming» — интервью с представителем казино Slott
- «Мы все чаще будем наблюдать появление новых криптоказино»: интервью с Заком Гусаровым, старшим менеджером по продажам в Uplatform
- «Мы делаем для iGaming то, что Spotify сделал для музыки»: интервью с Олегом Смолеровым, CPO ZingBrain AI
- «Механика Hold and Win остается наиболее привлекательной» — интервью с Тони Карапетровым, руководителем отдела корпоративных коммуникаций в Habanero
- «Джекпоты — маркетинговый инструмент»: интервью с Дмитрием Малышевым, техническим директором Mascot Gaming
- «Антифрод отслеживает более 150 параметров игроков» — интервью с руководителем партнерской программы Kairos Slot
Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter
