«Онлайн-казино не может обойтись без нормально работающих платежных систем»: интервью с представителем казино Lukkly
Редакция Casino.ru продолжает общаться с представителями индустрии iGaming. В этот раз сотрудники поговорили с маркетологом онлайн-казино Lukkly. Эксперт рассказал о нюансах запуска новой площадки, ключевых преимуществах и внедрении новых технологий.
— Спасибо, что согласились на интервью. Представьтесь и расскажите о себе читателям.
— Всем привет! Меня зовут Владимир, я отвечаю за маркетинг по нашему бренду.
— Как давно работаете в iGaming-индустрии и что вас сюда привело?
— В целом в рынке я уже более 10 лет. В iGaming меня привел нетворкинг (Полезные связи. — Прим. ред.), что я настоятельно рекомендую всем.
— Казино Lukkly существует с 2024 года. Трудно ли открывать новые площадки? Со стороны кажется, что рынок переполнен.
— Всегда есть нюансы при открытии: какую платформу выбрать, с какого ГЕО выходить на рынок и т.д. Скажу, что всегда лучше отталкиваться от того, где у вас больше экспертизы или где со стороны холдинга есть преимущества. Например, если у вас есть баинг (Закупка рекламы. — Прим. ред.) — отлично, можете им закрывать часть задач по поиску трафика. Если есть личные платежные решения — еще лучше, вы экономите на интеграциях и комиссиях. Также отмечу, что вы в любом случае набьете свои шишки и получите незабываемый опыт.
— Lukkly — это первый проект оператора Island Lukkly B.V.? Планируется ли запуск новых казино?
— Да, мы выходим на свой топовый уровень волатильности, но это не предел. Мы уже понимаем некоторые закономерности, связанные с тем же маркетингом. Думаю, что весь опыт сможем перенести и на новые наши проекты, о которых вы узнаете в обозримом будущем.
— Как вы относитесь к конкурентам?
— Отлично. Конкуренты могут научить, что делать стоит или не стоит, в этом всегда помогает глубокий серчинг (Поиск. — Прим. ред.). На базе правильного анализа конкурентов вы можете выстроить свою стратегию развития и привнести лучшие собственные идеи.
— Как конкуренты относятся к вам? Приходилось ли «отмываться» от черного пиара или защищаться от DDoS-атак?
— Скажу так: конкуренты уже заметили нас. Это приятно. Значит, мы двигаемся в правильном направлении. Это видно благодаря тем решениям конкурентов, с которыми мы сталкиваемся в направлении SEO.
Бонусные фриспины от Колеса Фортуны
КРУТИТЬ
— Казино Lukkly работает на кастомной платформе или это решение White Label?
— Кастомные платформы всегда лучше отрабатывают в долгосрок, ибо идей, которые ты можешь туда интегрировать, может быть по факту больше. С решениями White Label всегда могут быть нюансы в работе, которые приходиться обходить или мириться с ними. Отвечаю на ваш вопрос: казино Lukkly работает в соответствии с White Label.
— На какую аудиторию ориентируетесь? Много ли среди ваших клиентов хайроллеров?
— Да, у нас уже есть хайроллеры, и это очень приятно и показательно. Мы получаем довольно приятные отзывы от наших партнеров о том, что наш продукт «заходит» игрокам. Это подтверждает правильность нашего пути на этом рынке. Стараемся быть качественным развлекательным центром для игроков из разных стран, таких как Россия, Турция, Польша. Мы продолжаем расширять границы нашей международной аудитории посредством — скажу смело — лучшего взаимодействия с нашим комьюнити!
— В каких странах доступно казино? Планируете ли выходить на новые рынки?
— Мы сейчас доступны на рынках России, Турции и Польши. Но так как принимаем платежи и в криптовалюте, то открыты для любых ГЕО. В планах у нас — изучать и охватывать все больше ГЕО для расширения.
— Есть ли у Lukkly эксклюзивные игры или коллаборации с известными провайдерами?
— Эксклюзивная интеграция с InOut. Мы одни из немногих, кто проводит уникальную интеграцию с этим провайдером. Это значит, что некоторые продукты и механики будут доступны только у нас (либо с особенными условиями).
Хорошо ли вы разбираетесь в принципах работы онлайн-казино?
Сотрудничество с топовыми провайдерами, такими как Endorphina, Pragmatic Play и другими, позволяет нам предоставлять новинки сразу же после их релиза, участвовать в коллаборационных турнирах и предлагать эксклюзивные бонусы.
— Какие технологии используете для защиты данных пользователей и предотвращения мошенничества?
— Во-первых, это верификация через Sumsub. Это один из лидеров в сфере KYC/AML-решений. Благодаря интеграции с ним мы можем быстро и безопасно идентифицировать личность пользователя, исключая фродовые риски.
Во-вторых, валидация номеров телефонов. Мы внедрили подтверждение номера через SMS перед депозитом и выводом средств, что добавляет дополнительный уровень безопасности и снижает вероятность мультиаккаунтинга.
В-третьих, хранение данных. Все пользовательские сведения шифруются и размещаются в базах данных, доступ к которым строго регулируется посредством системы ролей. Мы не храним лишней информации и соблюдаем принцип минимизации данных, соответствуя международным стандартам (в том числе GDPR).
В начале марта 2025 года в онлайн казино стал доступен слот Alice Wonderluck. Это красочный игровой автомат от провайдера BGaming, созданный в стиле сказки Льюиса Кэрролла. Яркого оформленный слот предлагает пользователям много популярных механик, включая мистический символ, монеты с произвольными номиналами и фриспины с возможностью…Читать далее
В-четвертых, многоуровневая система доступа. Сотрудники получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения их задач. Любая активность логируется и мониторится.
Наконец, антифрод-сценарии. Наша команда регулярно анализирует поведение игроков, а также транзакции на предмет аномалий, отклонений и попыток злоупотребления бонусами. Таким образом, мы не просто соблюдаем базовые требования, а активно инвестируем в технологии, делающие игру безопасной как для пользователей, так и для бизнеса.
— Как собираете обратную связь от игроков?
— У нас есть служба поддержки. Мы начинаем обрастать нашим замечательным комьюнити, которое мы внимательно слушаем, чтобы стать еще лучше.
— Можете привести пример инноваций и доработок, сделанных на основе пожеланий клиентов?
— Конечно! Один из примеров — наша доработка системы лояльности на основе отзывов и пожеланий игроков. Мы внедрили механику, при которой каждая ставка приносит клиенту баллы лояльности. Эти очки можно накопить и использовать в специальном магазине, в котором игроки обменивают их на действительно ценные бонусы и подарки. Это не просто «галочка для программы», а полноценная геймифицированная система. Она делает игру более вовлекающей и вознаграждает пользователей за активность.
— Без какого компонента не обойтись современному онлайн-казино?
— Без нормально работающих платежных систем. В этом плане у нас все стабильно. Это основное наше преимущество.
— Какой самый эффективный способ продвижения?
— Увы, нет самого эффективного, все работает в симбиозе. Но я выделяю SEO (Продвижение через поисковые системы. — Прим. ред.) и инфлюенсеров (Лидеров мнений. — Прим. ред.).
— Расскажите подробнее о программе лояльности Lukkly. Почему на нее стоит обратить внимание?
— Во-первых, есть кешбэк на реальный баланс. В отличие от многих конкурентов, мы начисляем возврат средств напрямую на игровой счет, а не на бонусный. Это значит, что вы можете сразу использовать его без дополнительных условий по отыгрышу.
Во-вторых, регулярные розыгрыши техники. Каждые две недели мы проводим лотереи с замечательными призами: от iPhone до наушников и геймерской периферии. Мы не просто обещаем — мы действительно отдаем подарки активным игрокам.
В-третьих, щедрые бонусы. Наши промоушены часто предусматривают бонусы до 250% и даже выше. Сейчас на рынке крайне мало проектов, которые выдают столько в рамках стандартной бонусной политики.
— Участвуете ли вы в образовательных проектах? Например, чтобы распространить идеи ответственной игры и т.д.
— Да, мы уделяем внимание образовательным инициативам. У нас продуманный регламент блокировки. Он помогает обеспечить комфорт и безопасность пользователей, особенно в случае подозрительной активности или признаков игровой зависимости. Кроме того, мы внедряем обучающую систему в формате FAQ, в частности, по криптовалютным платежам, чтобы пользователи могли понять, как безопасно и удобно применить этот способ оплаты. Это часть нашей стратегии по развитию культуры ответственной игры и повышению общей информированности.
— Как думаете, что мешает онлайн-казино развиваться?
— На каждом рынке очень много внутренних регуляторов, приходится каждый день адаптироваться под новые условия и становиться сильнее.
— Как бы вы справляетесь с этой проблемой?
— Без этого никуда, и это хорошо, потому что либо ты адаптируешься под изменение рынка, либо рынок тебя «скушает».
— Какие цели ставите на ближайшие 2-3 года?
— Стать больше, сильнее и более узнаваемыми в своем сегменте. Открыть еще несколько проектов, так как я вижу, что у нас с нашей командой это отлично получается.
Также читайте:
- «Проблемы игроков — это индикатор слабых мест оператора» — интервью с продакт-менеджером Flagman Casino
- «Казино — один из способов приятного времяпрепровождения, а не заработка» — интервью с представителем казино Irwin
- «Чехия крайне жестко регулирует азартные игры» — интервью с генеральным директором KAJOT
- «Большинство пользователей предпочитают простые слоты» — интервью с генеральным директором Slots Launch
- «На данный момент аркады не превзойдут слоты по доходам, но составят им сильную конкуренцию» — интервью с продакт-менеджером TaDa Gaming
- «Организуем турниры с разными стратегиями» — интервью с менеджером казино Gizbo
