«Антифрод отслеживает более 150 параметров игроков» — интервью с руководителем партнерской программы Kairos Slot
Редакция Casino.ru продолжает общаться с представителями индустрии. В этот раз на наши вопросы ответил руководитель партнерской программы Kairos Slot. Эксперт рассказал нам о системе антифрода, бонусах и использовании искусственного интеллекта для анализа действий игроков.
— Расскажите немного о себе нашим читателям.
— Меня зовут Максим. Я управляющий партнерской программой проекта Kairos Slot. Опыт работы в аффилейте и сегменте азартных игр — более 5 лет. За это время запустил 5 успешных проектов на рынке РФ.
— Как вы попали в команду Kairos Slot? Имели дело с онлайн-казино раньше?
— В команду попал достаточно просто. Коллеги готовили к выходу на рынок новый проект. Обратились ко мне с просьбой разработать стратегию развития. По итогу было решено продвигать партнерскую программу и «подпитывать» массмедиа для помощи вебмастерам. Так и сформировалась моя должность.
— Kairos Slot — молодой проект. Тяжело ли конкурировать с более крупными казино?
— Безусловно. Рынок РФ активно захватывают крупные сети с огромными бюджетами. Приходится искать интересные, нестандартные решения и привлекать вебмастеров «вкусными» предложениями. Также на ситуацию с трафиком сильно повлиял уход крупных рекламных площадок из нашего региона.
— Чем ваша игровая платформа намерена привлекать аудиторию?
— Основной упор мы делаем на бонусную программу, быстрые выплаты без верификации и предоставление VIP-сервиса поддержки клиентов.
— Бонусы — это важно?
— Конечно! Формирование интересных и уникальных бонусных предложений хорошо повышают CR [конверсию] в первые и повторные депозиты. К наиболее успешным акциям могу отнести ежедневный бонус-квест за выполнение игроком определенных условий.
— Как вы отслеживаете бонусхантеров? Кажется, сейчас так развиты технологии, что мошенники могут обмануть кого угодно.
— На нашей платформе хорошо реализован антифрод, который отслеживает более 150 параметров игроков в реальном времени. Сильно углубляться в данные характеристики не буду, так как это конфиденциальная информация.
Могу назвать пару примеров: автоматическая система определения дубль-аккаунтов, использование AI для мониторинга поведения каждого игрока и сравнения с подтвержденными бонусхантерами.
— Участники реферальной программы казино получают процент с депозитов приглашенных пользователей. Многие операторы делятся только частью проигрыша. Почему решили выбрать такую модель?
— Реферальная программа предназначена только для действующих игроков. Для того чтобы облегчить понимание формулы вычисления для людей не из нашей сферы, было принято решение сделать максимально прозрачный расчет.
— Расскажите подробнее о партнерской программе. В чем ее особенности?
— Главное наше преимущество — простота и прозрачность расчетов. Наши партнеры видят всю статистику в реальном времени, могут отслеживать каждое действие своих игроков на сайте. Мы предлагаем 50% навсегда, без скрытых условий, без «лесенки» процентов.
— Может ли пользователь участвовать в партнерских программах других казино, если уже стал рефералом Kairos Slot? Например, это крупный блогер, который гонит трафик сразу на несколько сайтов.
— Мы не запрещаем своим партнерам зарабатывать деньги в сторонних источниках.
—Приходилось ли пересматривать условия реферальной программы для VIP-клиентов? Или все «играют» по одним правилам?
— Наша команда ежедневно отслеживает активность VIP-клиентов. Для них действует персональная бонусная политика, а также круглосуточно предоставлен личный онлайн-менеджер.
— Есть ли у Kairos Slot партнеры-стримеры? Может ли новичок получить поддержку от казино при создании контента?
— Мы планируем запустить стримеров в ближайшее время.
— Что формирует лояльность аудитории?
— В нашем случае это быстрые выводы без верификаций и круглосуточная VIP-поддержка.
— Могут ли сотрудники казино посмотреть на игровую статистику и предположить, что у пользователя развивается лудомания?
— У каждого сотрудника есть доступ ко всем действиям клиентов на сайте. Все логи хранятся в нашей базе.
— Как можно предотвратить игровую зависимость? И должны ли этим заниматься казино?
— Я считаю, что игрок должен обращаться к специалистам по данному вопросу. Казино, в свою очередь, может только содействовать выполнению рекомендаций экспертов.
— Как в целом можете оценить уровень ответственности среди пользователей Kairos Slot?
— Игроки очень разные, не могу охарактеризовать их в целом. Однако мы прислушиваемся к просьбам каждого пользователя для повышения лояльности. Например, одному из VIP-клиентов был заблокирован доступ к сайту пожизненно и оплачена реабилитация от игровой зависимости в одном из ведущих центров РФ.
— Как считаете, могут ли в России в ближайшие 5-10 лет легализовать азартные развлечения в интернете и начать лицензировать онлайн-казино? Какую выгоду от этого получат операторы, государство и обычные пользователи?
— Вопрос достаточно глубокий, не хотелось бы загадывать. Сейчас законодательство в России меняется. Думаю, что возможен сдвиг в сторону легализации азартных игр в онлайне для получения дополнительной налоговой базы и формирования списка надежных операторов.
- «Наше портфолио полностью зависит от рынков, на которых работаем» — интервью с Мартином Йоновски, директором по маркетингу Pateplay
- «Служба поддержки всегда на вашей стороне» — интервью с руководителем департамента клиентского сервиса 7K
- «Live-игры — далеко не самый востребованный раздел в СНГ» — интервью с главой партнерской программы Royal Partners в регионе CIS
- «Наши игры транслируют 400 стримеров» — интервью с гендиректором BGaming Мариной Островцовой
- «Многие геймдизайнеры посещают казино, чтобы попробовать последние игры и испытать их» — интервью с аниматором и художником Ainsworth Game Technology Эриком Дракером