Мы — крупное интернет-издательство международного уровня. Наши проекты — лидеры рынка и занимают первые места в ТОП-выдаче Google и Яндекса. Мы создаем и продвигаем информационные сайты, привлекая на них большие потоки трафика. Наши продукты упорядочивают ниши, предоставляя пользователям только проверенный контент.

В связи с постоянным ростом и расширением функциональных задач находимся в поиске лучших сотрудников. Сегодня мы ищем в команду менеджера по удержанию клиентов (Retention Manager).

Ключевая задача сотрудника: наладить с нуля ретеншен для информационных сайтов по направлению гемблинга, в течение года создать базу из полумиллионной аудитории, где 50% пользователей станут постоянными.

Выполнение каких функций предусматривает должность:

• Организация рабочего процесса с нуля;
• Создание, категоризация базы клиентов;
• Анализ общения и обратной связи с клиентами по стандартным каналам (мессенджеры, чат, пуш, СМС, e-mail);
• Доведение клиентских визитов до регистрации;
• Подогрев проектной аудитории для активных действий по отношению к компаниям-партнерам;
• Создание и контроль элементов цепи в CRM-системах;
• Работа в связке с копирайтерами и дизайнерами с целью производства качественного контента;
• Анализ работы конкурирующих компаний, применение их действенных механизмов в своей работе;
• Оценка результативности каналов связи с пользователями по ключевым веб-метрикам (delivery & open rate, CTR) и бизнес-показателям (прибыль, количество заказов, объем оборота);
• Создание автоворонок;
• Написание речевых модулей коммуникации с пользователями;
• Контроль коммуникации саппорта в чатах и переписке;
• Формирование УТП для VIP пользователей;
• Формирование ТЗ, направленных на увеличение конверсий.

Вы нам подходите, если вы: 

• Имеете опыт в маркетинге по удержанию клиентов;
• Хотите развивать продукт, с которым работаете;
• Хотите влиять на результат компании;
• Видите себя в роли одного из ключевых сотрудников.

Какие требования предъявляются к кандидатам:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года, желательно в сфере гемблинга, беттинга, финансовых инвестиций;
• Опыт работы с CRM;
• Аналитический склад ума;
• Навыки работы с сервисами отправки СМС, пуш, e-mail;
• Понимание retention метрик (CRR, Churn Rate, LT, LTV);
• Опыт настройки систем аналитики и обработки данных.

Преимущества работы у нас: 

• Удаленная работа в компании-лидере рынка;
• Зарплата дважды в месяц + бонусы;
• Оплачиваемый отпуск;
• Дружная команда единомышленников;
• Оформление по договору ГПХ;
• 50% компенсация расходов на организацию рабочего пространства;
• Оплачиваемое обучение и повышение квалификации сотрудников.

Если вы готовы попробовать себя в роли Retention менеджера, заполните следующую анкету.