Редакция Casino.ru проверила скорость обратной связи с российскими казино
Редакция сайта Casino.ru проверила оперативность работы служб поддержки клиентов в наземных российских казино. В ходе эксперимента быстрее всего обратная связь была получена от «Казино Сочи» и «Бумеранг» в Красной Поляне, а также от казино Sobranie в игорной зоне «Янтарная».
Сотрудники редакции под видом обычных игроков отправили во все российские казино запрос о посещении игорных заведений, воспользовавшись предложенными на официальных сайтах способами обратной связи.
Хотим прилететь к вам в казино отдохнуть компанией из 20 человек. Подскажите, пожалуйста, какие наши дальнейшие действия, нужна гостиница и т.д. Спасибо.
Быстрее всего в онлайн-чатах отреагировали сотрудники казино «Бумеранг» и Sobranie, на сайтах этих заведений ответ был получен в течение 15-20 минут. Наиболее развернутый содержательный ответ пришел на почту от «Казино Сочи» через 24 минуты после запроса.
онлайн-чат | форма на сайте | ||
---|---|---|---|
Казино Сочи | 24 мин | 15 мин | - |
Sobranie | нет ответа | 15-20 мин | нет ответа |
Алтай Палас | 14 часов | - | - |
Tigre de Cristal | 11 часов | - | - |
Бумеранг | 24 мин | 15 мин | - |
При рассылке сообщений представители Casino.ru обратили внимание, что игровые заведения используют не все доступные способы связи с клиентами в интернете. Если адреса электронной почты указаны на всех официальных сайтах казино, то онлайн-чат представлен только на трех ресурсах, а форма обратной связи — на одном.